1. المدة والشروط
يحق لك استرجاع مبلغ الكورس إذا تحقق الشرطان معًا:
- أن تطلب الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.
- ألا يتجاوز تقدّمك 30% من دروس الكورس.
نقيس التقدّم بعدد الدروس الظاهرة التي أكملتها مقسومًا على عدد الدروس الظاهرة في الكورس. ويجوز للإدارة استثناء بعض الحالات.
2. طريقة الطلب
راسلنا خلال المدة المحددة مع ذكر رقم الطلب (مثل FA-000123): البريد الإلكتروني: support@fortunecode.example أو واتساب: +201020901614.
3. مدة الرد
نرد على طلبك خلال يومَي عمل من استلامه.
4. طريقة رد المبلغ
يُردّ المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية: بطاقة أو محفظة عبر Paymob، أو عبر PayPal. وفي حالة التحويل اليدوي يُردّ المبلغ إلى الرقم الذي حوّلت منه. وتختلف مدة وصول المبلغ حسب البنك أو المحفظة أو PayPal.
5. أثر الاسترجاع
عند تنفيذ الاسترجاع يُلغى وصولك إلى الكورس وتُلغى شهادته إن وُجدت، ونبلغك بذلك بالبريد الإلكتروني.
6. الاسترجاع الكامل
نرد المبلغ كاملًا إذا كان السبب من جانبنا: الدفع المكرر، أو تعذّر الوصول إلى الكورس بعد الدفع لسبب لا نستطيع إصلاحه.
7. حالات لا يشملها الاسترجاع
- انتهاء المدة المحددة.
- تجاوز نسبة التقدّم المحددة.
- مخالفة الشروط والأحكام، مثل مشاركة الحساب أو تسجيل المحتوى.
8. الكوبونات
إذا اشتريت بكوبون خصم فالمبلغ المسترد هو المبلغ الذي دفعته فعليًا.
9. رسوم التحويل والعملة
الرسوم أو فروق العملة التي يفرضها بنكك أو PayPal خارج مسؤولية الأكاديمية ولا تُسترد منا.
10. الكورسات والمعاينات المجانية
لا يوجد ما يُسترد في الكورسات المجانية ولا في الدروس المجانية المعروضة للمعاينة.